Возврат товара
Мы даем Вам гарантию возврата или обмена всех Ваших покупок в соответствии с действующим законодательством.
Возврат/обмен товара в случае ОТКАЗА ОТ ЗАКАЗА, ОБМЕНА ТОВАРА В РЕЗУЛЬТАТЕ ОШИБОЧНОГО ЗАКАЗА, возможен в течение 14 дней после совершения покупки, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, оригинальная фабричная упаковка (не вскрыт целлофан/слюда), сохранены фабричные ярлыки, а также приложены документы (номер заказа), подтверждающие факт покупки на сайте lomacosmetic.com.
Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров за исключением транспортных расходов на доставку и возврат товара. Возврат денежных средств производится на реквизиты счета, указанных в анкете.
В случае Возврата товара надлежащего качества следует упаковать товар соответствующим образом, и вложить подписанное ЗАЯВЛЕНИЕ (оригинал), номер заказа и копию паспорта. Возврат средств осуществляется на Ваш банковский счет только после фактического получения возврата и проверки его состояния в течение 10 рабочих дней.
В случае возврата товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПОВРЕЖДЕНИЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРАНСПОРТИРОВКИ, Вам следует заполнить АНКЕТУ и прислать ее нам на электронную почту вместе с фотографиями, подтверждающими ненадлежащее качество:
(1) фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования,
(2) фото имеющегося дефекта (повреждения/брака),
(3) фото информационной стороны коробки/изделия (срок годности, штрихкод).
Претензия будет рассмотрена в течение 1-5 рабочих дней.
При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена.
Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров, почтовые расходы компенсируются на основании скана чека.
Возврат денежных средств производится на реквизиты счета, указанных в анкете.
Возврат осуществляются любым из способов на Ваш выбор:
- Самостоятельно, путем заказа вызова курьера
- Новой Почтой
* Условия возврата не распространяется на товары типа «тестер», «винтаж», «пробник», а так же ювелирные украшения и предметы личной гигиены. Данные товары возврату и обмену не подлежат
В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену/возврату, согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"»:
- парфюмерно-косметические изделия;
- инструменты для маникюра и педикюра
- детские товары;
- средства личной гигиены;
- нижнее белье;