Часто задаваемые вопросы

Я могу обменять или вернуть товар?
  • Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 рабочих дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  1. товар, не был в употреблении и не имеет следов использования
  2. товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
  3. сохранены и не испорчены все ярлыки, заводские защитные пленки и фирменная маркировка
  4. обмен или возврат товара производится только при наличии заключения нашего сервисного центра, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Обязательно ли регистрироваться на сайте для совершения покупки?

Предварительная регистрация не обязательна.
При покупке вам следует указать:
- Ваше имя, номер мобильного телефона и адрес email, на который придет письмо с данными о размещенном заказе,
с идентификационным номером, для его подтверждения, который в дальнейшем будет использован для отправки вам информации
о статусе выполнения заказа.
Также вы получите СМС и письмо с информацией о вашем заказе.

Как узнать на каком этапе идет выполнение моего заказа?

После размещения заказа на сайте, Вы получаете сообщение на электронную почту и/или СМС на телефон.
После подтверждения заказа оператором, заказ переходит в стадию обработки.

Для регионов

  • Срок доставки до 3-рабочих дней, после отгрузки товара Вы получаете сообщение на электронную почту с номером отслеживания. Если вы удалили письмо, номер отслеживания можно посмотреть в Личном кабинете.
  • После получения товара в отделении НОВОЙ ПОЧТЫ, вы получаете сообщение о прибытии заказа по СМС

Для Киева и области

  • Срок доставки 1-2 дня в зависимости от договоренности оператора с покупателем дате, времени и месте доставки.  
  • После добавления в маршрутный лист курьера Вашего заказа, Вы получаете смс-уведомление с контактными данными курьера.

 

Как изменить параметры заказа и доставки (адрес, день, время, содержание и т.д. )

В случае если Вы допустили ошибку, в процессе оформления заказа, Вам необходимо позвонить на горячую линию по телефону +38 095 678 7 678, сообщить номер заказа и изменения. Менеджер произведет изменения, согласно Вашего запроса.

Kорзина пуста

заполняйте ее понравившимися товарами