Часто задаваемые вопросы

• Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 рабочих дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

1. товар, не был в употреблении и не имеет следов использования
2. товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
3. сохранены и не испорчены все ярлыки, заводские защитные пленки и фирменная маркировка
4. обмен или возврат товара производится только при наличии заключения нашего сервисного центра, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Предварительная регистрация не обязательна.
При покупке вам следует указать:
- Ваше имя, номер мобильного телефона и адрес email, на который придет письмо с данными о размещенном заказе,
с идентификационным номером, для его подтверждения, который в дальнейшем будет использован для отправки вам информации
о статусе выполнения заказа.
Также вы получите СМС и письмо с информацией о вашем заказе.

После размещения заказа на сайте, Вы получаете сообщение на электронную почту и/или СМС на телефон.
После подтверждения заказа оператором, заказ переходит в стадию обработки.

Для регионов

• Срок доставки до 3-рабочих дней, после отгрузки товара Вы получаете сообщение на электронную почту с номером отслеживания. Если вы удалили письмо, номер отслеживания можно посмотреть в Личном кабинете.
• После получения товара в отделении НОВОЙ ПОЧТЫ, вы получаете сообщение о прибытии заказа по СМС

Для Киева и области

• Срок доставки 1-2 дня в зависимости от договоренности оператора с покупателем дате, времени и месте доставки.  
• После добавления в маршрутный лист курьера Вашего заказа, Вы получаете смс-уведомление с контактными данными курьера.

В случае если Вы допустили ошибку, в процессе оформления заказа, Вам необходимо позвонить на горячую линию по телефону +38 095 678 7 678, сообщить номер заказа и изменения. Менеджер произведет изменения, согласно Вашего запроса.